CustomerMatrix – rozwiązanie wolnoźródłowe

Najistotniejszym komponentem tego rozwiązania jest wyszukiwarka zaprojektowana zgodnie z założeniami projektu open-source fundacji Apache (Lucerne). Koncept SBA (Search-Based Applications)  można zdefiniować jako pewnego rodzaju strategię. Jej interdyscyplinarność pozwala spełnić oczekiwania przedsiębiorczorstw ze wszystkich branż i sektorów gospodarki  w zakresie wyszukiwania danych.  Podstawową zaletą tego oprogramowania jest jego zdolność do wyszukiwania danych na zapytania w "naturalnym języku", co przekłada się wyższą wydajność przedsiębiorstwa.- zwłaszcza w obliczu stale rosnącej liczby jego zasobów